Ako sa dnes turista rozhoduje, čo ho presvedčí k rezervácii a čo musí región urobiť, aby sa dostal na mapu domácich aj zahraničných návštevníkov? Aj na tieto otázky hľadala odpovede konferencia Destinácia Košice 2030, ktorá sa uskutočnila 6. októbra v Hoteli Hilton v Košiciach pod záštitou HN Konferencie, Košice Región Turizmus a Košického samosprávneho kraja. Podujatie spojilo takmer sto aktérov cestovného ruchu z celého Košického kraja.
Konferenciu otvoril predseda Košického samosprávneho kraja Rastislav Trnka. Prvý blok sa následne sústredil na to, ako sa turista rozhoduje a čo dnes skutočne ovplyvňuje jeho cestu.
Trojica odborníkov
Petr Janeček z Fakulty ekonomickej ZČU v Plzni a Inštitútu turizmu CzechTourism priniesol pohľad na návštevníka, dáta a destinačný manažment. Jaroslav Stasinka z Booking.com priblížil faktory, ktoré rozhodujú o rezervácii ubytovania, a Daniela Marušková, CMO ui42, sa venovala tomu, ako dostať destináciu do itinerára potenciálneho návštevníka.
Diskusie ukázali, že nestačí mať kvalitný turistický produkt. Rovnako dôležité je vedieť ho správne komunikovať, pracovať so silnou značkou regiónu, dostupnosťou, odporúčaniami či recenziami a byť prítomný tam, kde návštevník hľadá inšpiráciu – od sociálnych sietí cez vyhľadávače až po online rezervačné platformy. V poznámkach z konferencie rezonovali aj témy personalizovaného obsahu, storytellingu, aktívneho cestovného ruchu či prepájania jednotlivých produktov do ucelených zážitkov.
Ako prilákať čo najviac návštevníkov
Popoludňajší panel Ako vie samosprávny kraj prilákať čo najviac návštevníkov? spojil pohľad dopravy, hotelierstva, destinačného manažmentu aj ochrany prírody. Diskutovali Tomáš Jančuš, CFO & Deputy CEO Košice International Airport, Marek Harbuľák, prezident Zväzu cestovného ruchu SR, Lenka Vargová Jurková z Košice Región Turizmus a Peter Olekšák z Národného parku Slovenský raj. Hovorilo sa o marketingovej stratégii regiónu, leteckej dostupnosti, aktívnom turizme aj o tom, ako nastaviť propagáciu tak, aby prinášala návštevnosť a zároveň dlhodobú hodnotu pre destináciu.
Umelá inteligencia v cestovnom ruchu
Záver patril téme, ktorá čoraz výraznejšie mení aj cestovný ruch. Barbora Okruhľanská, Managing Director PS:SUNRISE, v prezentácii AI pre destinácie: Čo automatizovať a čo musí zostať ľudské ukázala možnosti využitia umelej inteligencie pri tvorbe a spracovaní obsahu, práci s informáciami či marketingu. Zároveň upozornila na hranicu medzi tým, čo môže technológia zefektívniť, a tým, čo by malo zostať autentické, ľudské a jedinečné.
Konferencia Destinácia Košice 2030 tak priniesla nielen aktuálny pohľad na správanie návštevníkov, ale najmä priestor na spoločnú diskusiu o tom, ako premeniť rastúci záujem o Košický kraj na dlhodobý a udržateľný úspech destinácie.
